«Мы провели это исследование не для того, чтобы ещё раз сказать, что проблема существует. Мы хотели точно понять, где именно ломается инклюзия в конкретном сегменте экономики. Главный вывод прост: людям не нужно больше жалости — им нужно признание их профессионализма и субъектности. Когда покупатель видит в сотруднике с инвалидностью прежде всего специалиста, а не „человека, которому помогают“, — тогда инклюзия начинает работать по-настоящему.»

«В этом проекте мы отвечали за исследовательский блок. На такую глубину постановки задач способен только крайне зрелый и профессиональный заказчик — поэтому слова восхищения мы адресуем команде Эверленда. В исследовании были использованы методы психосемантического исследования — семантический дифференциал, ассоциативный тест, полупроективные методы, обработка данных путем кластеризации, кодирования, факторного анализа. Это позволило выявить глубинные конструкты, ключевые координатные оси восприятия образов продавцов и место сотрудника с инвалидностью в этой системе координат.»

«Я многодетная приёмная мама и руководитель Союза приемных родителей. В наших семьях воспитывается много детей с тяжёлой инвалидностью, и они уже практически взрослые. Ритейл для них — самый реалистичный канал трудоустройства: понятные алгоритмы, поточные операции, частичная занятость (касса, упаковка, комплектовка). Но главный невысказанный вопрос работодателя: «Как на вашего ребёнка будут реагировать другие сотрудники и, ещё важнее, покупатели?»
Проект даст эти методики. Поэтому и я, и приемные родители России считаем исследование крайне актуальным и поддерживаем его."